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Serviços

Mesmo trabalhando com produtos muito confiáveis, que poucos chamados técnicos são necessários, as soluções tecnológicas Brother, Ricoh, Xerox, Okidata, Sansung e HP demandam manutenções preventivas e/ou corretivas. Aí entra a Tecnocopy com sua grande obsessão: clientes satisfeitos com tudo que fazemos e em especial os serviços de assistência técnica pois sabemos muito bem o quanto é importante a disponibilidade da solução para os usuários. Temos três formas muito simples de prestar os serviços de assistência técnica:

Contratos de Locação

Os clientes que optam por ter a solução Tecnocopy Brother, Ricoh, Xerox, Okidata, Sansung e HP através do contrato de locação (vide soluções), recebem os serviços de manutenção técnica sem qualquer tipo de ônus pois tudo faz parte do contrato.

Contratos de Manutenção

Os clientes que compram os equipamentos ao invés da solução, necessitam de contratar os serviços de assistência técnica após o término da garantia. Para estes clientes, a Tecnocopy oferece o Contrato de Manutenção incluindo o serviço de assistência técnica, as peças e componentes e ainda podendo ter como opção a inclusão dos produtos de consumo (toner, cilindro, etc)

Visita Técnica

Para aqueles clientes que compram os equipamentos e, após o término da garantia, decidem por não firmar o contrato de manutenção, a Tecnocopy presta todos os serviços de assistência técnica onde o cliente irá pagar por visita técnica, acrescido o valor referente às peças e componentes necessários ao serviço de manutenção.

Soluções

Se o documento está na forma analógica (papel) temos a solução copiadoras, duplicadoras, faxes e escaner’s. Mas se o documento estiver na forma digital, temos a solução impressoras, multifuncionais produção em preto e branco e a cores ou ploter’s.

Todas as soluções sem que o cliente tenha que fazer qualquer tipo de investimento. A Tecnocopy disponibiliza a tecnologia (equipamentos), os materiais de consumo e o serviço de manutenção.

O cliente paga apenas pelo serviço prestado tendo ao seu dispor diferentes modalidades de contrato:

– Locação com todo o suprimento incluso
– Venda à vista e parcelada
– Locação com faturamento global
– Serviços de manutenção preventiva
– Serviços com técnico in company

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